Jak mohu zadat objednávku?
Objednávku můžete zadat přímo na našich webových stránkách výběrem požadovaného produktu, přidáním do košíku a dokončením procesu objednávky.
Po zadání objednávky obdržíte potvrzení objednávky e-mailem.
Mohu změnit nebo zrušit svou objednávku?
Objednávky lze zrušit před jejich odesláním.
Pokud potřebujete objednávku změnit nebo zrušit, kontaktujte nás co nejdříve.
Pokud byla objednávka již odeslána, můžete ji po doručení vrátit podle našich pravidel pro vrácení zboží.
Doprava a doručení
Nabízíte dopravu zdarma?
Ano. Fioriscas nabízí dopravu zdarma na všechny objednávky bez minimálního limitu.
Jak dlouho trvá doručení?
Odhadovaná doba doručení je:
Čas zpracování: 1–2 pracovní dny
Doba přepravy: 6–10 pracovních dnů
Celková odhadovaná doba doručení: 7–12 pracovních dnů
Doba doručení se počítá od pondělí do pátku a může se lišit kvůli zpožděním dopravce, celnímu řízení nebo vysoké poptávce po dopravě.
Kdy bude moje objednávka zpracována?
Objednávky zadané před 17:00 (GMT+1) jsou obvykle zpracovány tentýž pracovní den.
Objednávky zadané po tomto čase budou zpracovány následující pracovní den.
Jak mohu sledovat svou objednávku?
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s číslem pro sledování.
Informace o sledování mohou být aktualizovány 1–2 pracovní dny po odeslání.
Co mám dělat, pokud je moje zásilka ztracená nebo zpožděná?
Pokud je vaše zásilka ztracená, výrazně zpožděná nebo ji nelze doručit, kontaktujte prosím náš zákaznický servis.
Prošetříme situaci a pomůžeme najít řešení.
Vrácení zboží a refundace
Jaká je vaše politika vrácení zboží?
Zboží můžete vrátit do 30 dnů od doručení, pokud je nepoužité, nepoškozené a vrácené v původním obalu se všemi přiloženými doplňky, visačkami a dokumenty.
Účtujete poplatky za doplnění zásob?
Ne. Fioriscas neúčtuje poplatky za doplnění zásob.
Kdo platí za zpětné zaslání zboží?
Za zpětné zaslání zboží z důvodu změny názoru platí zákazník.
Pokud je zboží vadné, poškozené nebo nesprávné, náklady na zpětné zaslání hradí Fioriscas.
Jak dlouho trvá obdržení refundace?
Schválené refundace jsou zaslány na původní způsob platby do 7 pracovních dnů po obdržení a kontrole vráceného zboží.
Vaše banka nebo poskytovatel plateb může zpracování refundace prodloužit.
Mohu zboží vyměnit?
Ano. Výměny jsou možné do 30 dnů od doručení, v závislosti na dostupnosti produktu.
Pro pomoc kontaktujte náš tým podpory.
Produkty
Jaké produkty Fioriscas prodává?
Fioriscas je obecný online obchod nabízející pečlivě vybrané každodenní produkty navržené tak, aby byly praktické, užitečné a spolehlivé.
Jsou vaše produkty kontrolovány z hlediska kvality?
Snažíme se vybírat produkty na základě užitečnosti, kvality, designu a každodenní hodnoty.
Kontakt a podpora
Jak mohu kontaktovat Fioriscas?
Můžete nás kontaktovat e-mailem nebo telefonicky.
Telefon: +61 458 511 787
E-mail: Support@fioriscas.com
Jaké jsou vaše pracovní hodiny zákaznické podpory?
Telefonická a online podpora:
Pondělí - Neděle: 08:00 - 18:00 (GMT+1)
Jaká je vaše obchodní adresa?
Název obchodu: Fioriscas
Společnost: Primebeck LLP
Adresa:
7-2070 Harvey Avenue, Unit 321, Kelowna, British Columbia, V1Y 8P8, Kanada
Jak rychle obdržím odpověď?
Snažíme se odpovědět na všechny dotazy zákazníků do 24 pracovních hodin.