Hvordan afgiver jeg en ordre?
Du kan afgive en ordre direkte via vores hjemmeside ved at vælge det ønskede produkt, tilføje det til din kurv og gennemføre betalingsprocessen.
Når din ordre er afgivet, vil du modtage en ordrebekræftelse via e-mail.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Ordrer kan annulleres, før de er afsendt.
Hvis du har brug for at ændre eller annullere din ordre, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt.
Hvis din ordre allerede er afsendt, kan du returnere den efter levering i henhold til vores returpolitik.
Forsendelse & levering
Tilbyder I gratis fragt?
Ja. Fioriscas tilbyder gratis fragt på alle ordrer uden minimumskrav.
Hvor lang tid tager leveringen?
Vores estimerede leveringstid er:
Behandlingstid: 1–2 hverdage
Transporttid: 6–10 hverdage
Samlet estimeret leveringstid: 7–12 hverdage
Leveringstider beregnes mandag til fredag og kan variere på grund af transportørforsinkelser, toldbehandling eller stor efterspørgsel på forsendelser.
Hvornår bliver min ordre behandlet?
Ordrer afgivet før kl. 17:00 (GMT+1) behandles typisk samme hverdag.
Ordrer afgivet efter dette tidspunkt behandles næste hverdag.
Hvordan kan jeg spore min ordre?
Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingsnummer.
Sporingsoplysninger kan tage 1–2 hverdage at opdatere efter afsendelse.
Hvad skal jeg gøre, hvis min pakke er mistet eller forsinket?
Hvis din pakke er mistet, væsentligt forsinket eller ikke kan leveres, bedes du kontakte vores kundesupport.
Vi vil undersøge sagen og hjælpe med at finde en løsning.
Returneringer & refusioner
Hvad er jeres returpolitik?
Du kan returnere en vare inden for 30 dage efter levering, hvis den er ubrugt, ubeskadiget og returneres i original emballage med alle medfølgende tilbehør, mærker og dokumenter.
Opkræver I gebyr for genopfyldning?
Nej. Fioriscas opkræver ikke gebyr for genopfyldning.
Hvem betaler for returfragt?
Returfragt betales af kunden ved fortrydelsesret.
Hvis varen er defekt, beskadiget eller forkert, dækker Fioriscas returfragten.
Hvor lang tid tager det at modtage en refusion?
Godkendte refusioner udbetales til din oprindelige betalingsmetode inden for 7 hverdage efter, at returneringen er modtaget og inspiceret.
Din bank eller betalingsudbyder kan bruge ekstra tid på at behandle refusionen.
Kan jeg bytte en vare?
Ja. Bytte accepteres inden for 30 dage efter levering, afhængigt af produktets tilgængelighed.
Kontakt vores supportteam for hjælp.
Produkter
Hvilke slags produkter sælger Fioriscas?
Fioriscas er en generel online butik, der tilbyder nøje udvalgte hverdagsprodukter designet til at være praktiske, nyttige og pålidelige.
Bliver jeres produkter kvalitetstjekket?
Vi sigter efter at vælge produkter baseret på brugbarhed, kvalitet, design og hverdagsværdi.
Kontakt & support
Hvordan kan jeg kontakte Fioriscas?
Du kan kontakte os via e-mail eller telefon.
Telefon: +61 458 511 787
E-mail: Support@fioriscas.com
Hvad er jeres kundeservicetider?
Telefon- og live chat-support:
Mandag - søndag: 08:00 - 18:00 (GMT+1)
Hvad er jeres forretningsadresse?
Butiksnavn: Fioriscas
Firma: Primebeck LLP
Adresse:
7-2070 Harvey Avenue, Unit 321, Kelowna, British Columbia, V1Y 8P8, Canada
Hvor hurtigt får jeg svar?
Vi bestræber os på at besvare alle kundehenvendelser inden for 24 hverdage.