Hvordan afgiver jeg en ordre?
Du kan afgive en ordre direkte via vores website ved at vælge det produkt, du ønsker, lægge det i din indkøbskurv og gennemføre betalingsprocessen.
Når din ordre er afgivet, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Ordrer kan annulleres, før de er blevet afsendt.
Hvis du har brug for at ændre eller annullere din ordre, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt.
Hvis din ordre allerede er afsendt, kan du returnere den efter levering i henhold til vores returpolitik.
Forsendelse og levering
Tilbyder I gratis levering?
Ja. Fioriscas tilbyder gratis levering på alle ordrer uden krav om et minimumsbeløb.
Hvor lang tid tager leveringen?
Vores estimerede leveringstid er:
Behandlingstid: 1–2 hverdage
Transporttid: 6–10 hverdage
Samlet estimeret leveringstid: 7–12 hverdage
Leveringstider beregnes fra mandag til fredag og kan variere på grund af forsinkelser hos transportøren, toldbehandling eller stor efterspørgsel på fragt.
Hvornår bliver min ordre behandlet?
Ordrer afgivet før kl. 17.00 (GMT+1) behandles typisk samme hverdag.
Ordrer afgivet efter dette tidspunkt behandles den næste hverdag.
Hvordan kan jeg spore min ordre?
Når din ordre er blevet afsendt, modtager du en e-mail med et sporingsnummer.
Sporingsoplysninger kan tage 1–2 hverdage at blive opdateret efter afsendelsen.
Hvad skal jeg gøre, hvis min pakke er bortkommet eller forsinket?
Hvis din pakke er bortkommet, væsentligt forsinket eller ikke kan leveres, bedes du kontakte vores kundesupport.
Vi undersøger sagen og hjælper med at finde en løsning.
Returnering og tilbagebetaling
Hvad er jeres returpolitik?
Du kan returnere en vare inden for 30 dage efter leveringen, hvis den er ubrugt, ubeskadiget og returneres i den originale emballage med alt medfølgende tilbehør, mærkater og dokumenter.
Opkræver I genopfyldningsgebyrer?
Nej. Fioriscas opkræver ikke genopfyldningsgebyrer.
Hvem betaler for returfragten?
Kunden betaler returfragten ved returnering, fordi kunden har fortrudt købet.
Hvis varen er defekt, beskadiget eller forkert, dækker Fioriscas omkostningerne til returfragten.
Hvor lang tid tager det at modtage en tilbagebetaling?
Godkendte tilbagebetalinger udbetales til din oprindelige betalingsmetode inden for 7 hverdage efter, at returneringen er modtaget og kontrolleret.
Din bank eller betalingsudbyder kan have brug for yderligere tid til at behandle tilbagebetalingen.
Kan jeg bytte en vare?
Ja. Varer kan byttes inden for 30 dage efter leveringen, afhængigt af produktets tilgængelighed.
Kontakt vores supportteam for at få hjælp.
Produkter
Hvilken slags produkter sælger Fioriscas?
Fioriscas er en almindelig onlinebutik, der tilbyder nøje udvalgte hverdagsprodukter, som er praktiske, nyttige og pålidelige.
Bliver jeres produkter kvalitetskontrolleret?
Vi bestræber os på at vælge produkter ud fra deres anvendelighed, kvalitet, design og værdi i hverdagen.
Kontakt og support
Hvordan kan jeg kontakte Fioriscas?
Du kan kontakte os via e-mail eller telefon.
E-mail: Support@fioriscas.com
Hvad er jeres kundeservicetider?
Support via telefon og livechat:
Mandag - søndag: 08.00 - 18.00 (GMT+1)
Hvad er jeres virksomhedsadresse?
Butiksnavn: Fioriscas
Adresse:
7-2070 Harvey Avenue, Unit 321, Kelowna, British Columbia, V1Y 8P8, Canada
Hvor hurtigt får jeg svar?
Vi bestræber os på at besvare alle kundehenvendelser inden for 24 hverdage.