¿Cómo hago un pedido?
Puede hacer un pedido directamente a través de nuestro sitio web seleccionando el producto que desea, agregándolo a su carrito y completando el proceso de pago.
Una vez que su pedido haya sido realizado, recibirá una confirmación por correo electrónico.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Los pedidos pueden cancelarse antes de ser enviados.
Si necesita cambiar o cancelar su pedido, por favor contáctenos lo antes posible.
Si su pedido ya ha sido enviado, puede devolverlo después de la entrega según nuestra política de devoluciones.
Envío y Entrega
¿Ofrecen envío gratuito?
Sí. Fioriscas ofrece envío gratuito en todos los pedidos, sin requisito de compra mínima.
¿Cuánto tarda la entrega?
Nuestro tiempo estimado de entrega es:
Tiempo de procesamiento: 1–2 días hábiles
Tiempo de tránsito: 6–10 días hábiles
Tiempo total estimado de entrega: 7–12 días hábiles
Los tiempos de entrega se calculan de lunes a viernes y pueden variar debido a retrasos del transportista, procesos aduaneros o alta demanda de envíos.
¿Cuándo se procesará mi pedido?
Los pedidos realizados antes de las 5:00 PM (GMT+1) generalmente se procesan el mismo día hábil.
Los pedidos realizados después de esta hora se procesarán el siguiente día hábil.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento.
La información de seguimiento puede tardar 1–2 días hábiles en actualizarse después del envío.
¿Qué debo hacer si mi paquete se pierde o se retrasa?
Si su paquete se pierde, se retrasa significativamente o no puede ser entregado, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente.
Investigaremos el problema y ayudaremos a encontrar una solución.
Devoluciones y Reembolsos
¿Cuál es su política de devoluciones?
Puede devolver un artículo dentro de los 30 días posteriores a la entrega si está sin usar, sin daños y se devuelve en su embalaje original con todos los accesorios, etiquetas y documentos incluidos.
¿Cobran cargos por reposición de stock?
No. Fioriscas no cobra cargos por reposición de stock.
¿Quién paga el envío de la devolución?
El envío de la devolución corre por cuenta del cliente en devoluciones por cambio de opinión.
Si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, Fioriscas cubrirá el costo del envío de la devolución.
¿Cuánto tarda en recibirse un reembolso?
Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción e inspección de la devolución.
Su banco o proveedor de pago puede tardar más tiempo en procesar el reembolso.
¿Puedo cambiar un artículo?
Sí. Se aceptan cambios dentro de los 30 días posteriores a la entrega, sujeto a la disponibilidad del producto.
Contacte a nuestro equipo de soporte para asistencia.
Productos
¿Qué tipo de productos vende Fioriscas?
Fioriscas es una tienda en línea general que ofrece productos cotidianos cuidadosamente seleccionados, diseñados para ser prácticos, útiles y confiables.
¿Sus productos son revisados para garantizar calidad?
Nos esforzamos por seleccionar productos basándonos en su utilidad, calidad, diseño y valor diario.
Contacto y Soporte
¿Cómo puedo contactar a Fioriscas?
Puede contactarnos por correo electrónico o teléfono.
Teléfono: +61 458 511 787
Correo electrónico: Support@fioriscas.com
¿Cuáles son sus horarios de atención al cliente?
Soporte telefónico y chat en vivo:
Lunes - Domingo: 08:00 - 18:00 (GMT+1)
¿Cuál es su dirección comercial?
Nombre de la tienda: Fioriscas
Empresa: Primebeck LLP
Dirección:
7-2070 Harvey Avenue, Unidad 321, Kelowna, Columbia Británica, V1Y 8P8, Canadá
¿Qué tan rápido recibiré una respuesta?
Nos esforzamos por responder a todas las consultas de los clientes dentro de las 24 horas hábiles.