Kuinka teen tilauksen?
Voit tehdä tilauksen suoraan verkkosivustollamme valitsemalla haluamasi tuotteen, lisäämällä sen ostoskoriin ja suorittamalla kassaprosessin loppuun.
Kun tilauksesi on tehty, saat tilausvahvistuksen sähköpostitse.
Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?
Tilaukset voidaan peruuttaa ennen niiden lähettämistä.
Jos haluat muuttaa tai peruuttaa tilauksesi, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian.
Jos tilauksesi on jo lähetetty, voit palauttaa sen toimituksen jälkeen palautuskäytäntömme mukaisesti.
Toimitus & Kuljetus
Tarjoatteko ilmaisen toimituksen?
Kyllä. Fioriscas tarjoaa ilmaisen toimituksen kaikille tilauksille ilman minimimäärävaatimusta.
Kuinka kauan toimitus kestää?
Arvioitu toimitusaikamme on:
Käsittelyaika: 1–2 arkipäivää
Kuljetusaika: 6–10 arkipäivää
Yhteensä arvioitu toimitusaika: 7–12 arkipäivää
Toimitusajat lasketaan maanantaista perjantaihin, ja ne voivat vaihdella kuljetusviiveiden, tullikäsittelyn tai suuren toimituskysynnän vuoksi.
Milloin tilaukseni käsitellään?
Ennen klo 17:00 (GMT+1) tehdyt tilaukset käsitellään yleensä samana arkipäivänä.
Tämän ajan jälkeen tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.
Kuinka voin seurata tilaustani?
Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostin, jossa on seurantanumero.
Seurantatiedot päivittyvät yleensä 1–2 arkipäivän kuluessa lähetyksestä.
Mitä teen, jos pakettini on kadonnut tai myöhässä?
Jos pakettisi on kadonnut, merkittävästi myöhässä tai sitä ei voida toimittaa, ota yhteyttä asiakastukitiimiimme.
Selvitämme asian ja autamme järjestämään ratkaisun.
Palautukset & Hyvitykset
Mikä on palautuskäytäntönne?
Voit palauttaa tuotteen 30 päivän kuluessa toimituksesta, jos se on käyttämätön, vahingoittumaton ja palautetaan alkuperäispakkauksessa kaikkine mukana tulevine lisävarusteineen, lapuineen ja asiakirjoineen.
Perittekö uudelleenvarastointimaksuja?
Ei. Fioriscas ei peri uudelleenvarastointimaksuja.
Kuka maksaa palautuskulut?
Palautuskulut maksaa asiakas, jos palautus johtuu mielipiteen muutoksesta.
Jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai väärä, Fioriscas korvaa palautuskulut.
Kuinka kauan hyvityksen saaminen kestää?
Hyväksytyt hyvitykset maksetaan alkuperäiselle maksutavallesi 7 arkipäivän kuluessa siitä, kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu.
Pankkisi tai maksupalveluntarjoajasi saattaa käsitellä hyvityksen vielä jonkin aikaa.
Voinko vaihtaa tuotteen?
Kyllä. Vaihdot hyväksytään 30 päivän kuluessa toimituksesta, tuotteen saatavuudesta riippuen.
Ota yhteyttä tukitiimiimme apua varten.
Tuotteet
Minkälaisia tuotteita Fioriscas myy?
Fioriscas on yleinen verkkokauppa, joka tarjoaa huolellisesti valittuja arkipäivän tuotteita, jotka on suunniteltu käytännöllisiksi, hyödyllisiksi ja luotettaviksi.
Tarkastetaanko tuotteiden laatu?
Valitsemme tuotteet hyödyllisyyden, laadun, muotoilun ja arkipäiväisen arvon perusteella.
Yhteystiedot & Tuki
Kuinka voin ottaa yhteyttä Fioriscasiin?
Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse.
Puhelin: +61 458 511 787
Sähköposti: Support@fioriscas.com
Mitkä ovat asiakaspalvelunne aukioloajat?
Puhelin- ja livechat-tuki:
Maanantai - Sunnuntai: 08:00 - 18:00 (GMT+1)
Mikä on yrityksenne osoite?
Kaupan nimi: Fioriscas
Yritys: Primebeck LLP
Osoite:
7-2070 Harvey Avenue, Unit 321, Kelowna, British Columbia, V1Y 8P8, Kanada
Kuinka nopeasti saan vastauksen?
Tavoitteenamme on vastata kaikkiin asiakaskyselyihin 24 arkipäivän kuluessa.