Miten teen tilauksen?
Voit tehdä tilauksen suoraan verkkosivustomme kautta valitsemalla haluamasi tuotteen, lisäämällä sen ostoskoriin ja suorittamalla kassavaiheen loppuun.
Kun tilauksesi on tehty, saat tilausvahvistuksen sähköpostitse.
Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?
Tilauksen voi peruuttaa ennen sen lähettämistä.
Jos haluat muuttaa tai peruuttaa tilauksesi, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian.
Jos tilauksesi on jo lähetetty, voit palauttaa sen toimituksen jälkeen palautuskäytäntömme mukaisesti.
Toimitus ja perillekuljetus
Tarjoatteko ilmaisen toimituksen?
Kyllä. Fioriscas tarjoaa ilmaisen toimituksen kaikille tilauksille ilman vähimmäistilausvaatimusta.
Kuinka kauan toimitus kestää?
Arvioitu toimitusaikamme on:
Käsittelyaika: 1–2 arkipäivää
Kuljetusaika: 6–10 arkipäivää
Arvioitu toimitusaika yhteensä: 7–12 arkipäivää
Toimitusajat lasketaan maanantaista perjantaihin, ja niihin voivat vaikuttaa kuljetusyhtiön viivästykset, tullikäsittely tai suuri toimitusten määrä.
Milloin tilaukseni käsitellään?
Ennen kelloa 17.00 (GMT+1) tehdyt tilaukset käsitellään yleensä samana arkipäivänä.
Tämän ajankohdan jälkeen tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.
Miten voin seurata tilaustani?
Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostitse seurantatunnuksen.
Seurantatietojen päivittyminen lähetyksen jälkeen voi kestää 1–2 arkipäivää.
Mitä teen, jos pakettini on kadonnut tai myöhässä?
Jos pakettisi on kadonnut, huomattavasti myöhässä tai sitä ei voida toimittaa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Selvitämme tilanteen ja autamme järjestämään ratkaisun.
Palautukset ja hyvitykset
Mikä on palautuskäytäntönne?
Voit palauttaa tuotteen 30 päivän kuluessa toimituksesta, jos sitä ei ole käytetty tai vahingoitettu ja se palautetaan alkuperäispakkauksessaan kaikkien mukana toimitettujen tarvikkeiden, lappujen ja asiakirjojen kanssa.
Perittekö uudelleenvarastointimaksuja?
Emme. Fioriscas ei peri uudelleenvarastointimaksuja.
Kuka maksaa palautuksen toimituskulut?
Asiakas maksaa palautuksen toimituskulut mielensä muuttamiseen perustuvissa palautuksissa.
Jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai väärä, Fioriscas vastaa palautuksen toimituskuluista.
Kuinka kauan hyvityksen saaminen kestää?
Hyväksytyt hyvitykset maksetaan alkuperäiselle maksutavallesi 7 arkipäivän kuluessa siitä, kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu.
Pankillasi tai maksupalveluntarjoajallasi voi kestää lisäaikaa hyvityksen käsittelyssä.
Voinko vaihtaa tuotteen?
Kyllä. Tuotteet voidaan vaihtaa 30 päivän kuluessa toimituksesta saatavuuden mukaan.
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi apua.
Tuotteet
Millaisia tuotteita Fioriscas myy?
Fioriscas on yleinen verkkokauppa, joka tarjoaa huolellisesti valittuja arjen tuotteita, jotka on suunniteltu käytännöllisiksi, hyödyllisiksi ja luotettaviksi.
Tarkastetaanko tuotteidenne laatu?
Pyrimme valitsemaan tuotteita niiden hyödyllisyyden, laadun, muotoilun ja arjen arvon perusteella.
Yhteystiedot ja asiakaspalvelu
Miten voin ottaa yhteyttä Fioriscasiin?
Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse.
Sähköposti: Support@fioriscas.com
Mitkä ovat asiakaspalvelunne aukioloajat?
Puhelin- ja live-chat-tuki:
Maanantai–sunnuntai: 08.00–18.00 (GMT+1)
Mikä on yrityksenne osoite?
Myymälän nimi: Fioriscas
Osoite:
7-2070 Harvey Avenue, Unit 321, Kelowna, British Columbia, V1Y 8P8, Canada
Kuinka nopeasti saan vastauksen?
Pyrimme vastaamaan kaikkiin asiakkaiden tiedusteluihin 24 arkitunnin kuluessa.