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Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
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Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible.
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Expédition & Livraison
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui. Fioriscas offre la livraison gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.
Combien de temps prend la livraison ?
Notre délai de livraison estimé est :
Temps de traitement : 1 à 2 jours ouvrables
Temps de transit : 6 à 10 jours ouvrables
Délai total estimé de livraison : 7 à 12 jours ouvrables
Les délais de livraison sont calculés du lundi au vendredi et peuvent varier en raison de retards du transporteur, du traitement en douane ou d'une forte demande d'expédition.
Quand ma commande sera-t-elle traitée ?
Les commandes passées avant 17h00 (GMT+1) sont généralement traitées le jour même.
Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi.
Les informations de suivi peuvent mettre 1 à 2 jours ouvrables à se mettre à jour après l'expédition.
Que faire si mon colis est perdu ou retardé ?
Si votre colis est perdu, fortement retardé ou ne peut être livré, veuillez contacter notre service client.
Nous enquêterons sur le problème et vous aiderons à trouver une solution.
Retours & Remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner un article dans les 30 jours suivant la livraison s'il est inutilisé, non endommagé et retourné dans son emballage d'origine avec tous les accessoires, étiquettes et documents inclus.
Facturez-vous des frais de restockage ?
Non. Fioriscas ne facture pas de frais de restockage.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client pour les retours pour changement d'avis.
Si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect, Fioriscas prendra en charge les frais de retour.
Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?
Les remboursements approuvés sont effectués sur votre mode de paiement initial dans les 7 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection du retour.
Votre banque ou prestataire de paiement peut prendre un délai supplémentaire pour traiter le remboursement.
Puis-je échanger un article ?
Oui. Les échanges sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison, sous réserve de disponibilité du produit.
Contactez notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.
Produits
Quels types de produits Fioriscas vend-il ?
Fioriscas est une boutique en ligne généraliste proposant des produits du quotidien soigneusement sélectionnés, conçus pour être pratiques, utiles et fiables.
Vos produits sont-ils contrôlés pour la qualité ?
Nous sélectionnons les produits en fonction de leur utilité, qualité, design et valeur au quotidien.
Contact & Support
Comment puis-je contacter Fioriscas ?
Vous pouvez nous contacter par email ou par téléphone.
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Nom du magasin : Fioriscas
Entreprise : Primebeck LLP
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