איך מבצעים הזמנה?
ניתן לבצע הזמנה ישירות דרך האתר שלנו: בחרו את המוצר הרצוי, הוסיפו אותו לעגלת הקניות והשלימו את תהליך התשלום.
לאחר ביצוע ההזמנה, תקבלו אישור הזמנה בדוא״ל.
האם ניתן לשנות או לבטל את ההזמנה?
ניתן לבטל הזמנות לפני שליחתן.
אם ברצונכם לשנות או לבטל את ההזמנה, פנו אלינו בהקדם האפשרי.
אם ההזמנה כבר נשלחה, ניתן להחזיר אותה לאחר המסירה בהתאם למדיניות ההחזרות שלנו.
משלוח ואספקה
האם אתם מציעים משלוח חינם?
כן. Fioriscas מציעה משלוח חינם לכל ההזמנות, ללא דרישת מינימום להזמנה.
כמה זמן נמשכת האספקה?
זמן האספקה המשוער שלנו הוא:
זמן עיבוד: 1–2 ימי עסקים
זמן הובלה: 6–10 ימי עסקים
זמן אספקה משוער כולל: 7–12 ימי עסקים
זמני האספקה מחושבים מיום שני עד יום שישי ועשויים להשתנות עקב עיכובים של חברת המשלוחים, עיבוד במכס או ביקוש גבוה למשלוחים.
מתי ההזמנה שלי תעובד?
הזמנות שבוצעו לפני 17:00 (GMT+1) מעובדות בדרך כלל באותו יום עסקים.
הזמנות שבוצעו לאחר שעה זו יעובדו ביום העסקים הבא.
איך ניתן לעקוב אחר ההזמנה שלי?
לאחר שההזמנה תישלח, תקבלו בדוא״ל מספר מעקב.
ייתכן שיחלפו 1–2 ימי עסקים עד שמידע המעקב יתעדכן לאחר המשלוח.
מה עליי לעשות אם החבילה שלי אבדה או מתעכבת?
אם החבילה שלכם אבדה, מתעכבת באופן משמעותי או אינה ניתנת למסירה, פנו לצוות התמיכה שלנו.
נחקור את הבעיה ונסייע בהסדרת פתרון.
החזרות והחזרים כספיים
מהי מדיניות ההחזרות שלכם?
ניתן להחזיר פריט בתוך 30 ימים ממועד המסירה, בתנאי שלא נעשה בו שימוש, שהוא לא ניזוק ושהוא מוחזר באריזתו המקורית, יחד עם כל האביזרים, התוויות והמסמכים שנכללו בו.
האם אתם גובים דמי חידוש מלאי?
לא. Fioriscas אינה גובה דמי חידוש מלאי.
מי משלם על משלוח ההחזרה?
הלקוח משלם על משלוח ההחזרה במקרה של החזרה עקב שינוי דעת.
אם הפריט פגום, ניזוק או שגוי, Fioriscas תישא בעלות משלוח ההחזרה.
כמה זמן לוקח לקבל החזר כספי?
החזרים שאושרו מועברים לאמצעי התשלום המקורי בתוך 7 ימי עסקים לאחר שההחזרה התקבלה ונבדקה.
ייתכן שהבנק או ספק שירותי התשלום שלכם יזדקקו לזמן נוסף לעיבוד ההחזר.
האם ניתן להחליף פריט?
כן. ניתן לבצע החלפות בתוך 30 ימים ממועד המסירה, בכפוף לזמינות המוצר.
פנו לצוות התמיכה שלנו לקבלת סיוע.
מוצרים
אילו סוגי מוצרים Fioriscas מוכרת?
Fioriscas היא חנות מקוונת כללית המציעה מוצרים יומיומיים שנבחרו בקפידה ונועדו להיות שימושיים, פרקטיים ואמינים.
האם המוצרים שלכם נבדקים מבחינת איכות?
אנו שואפים לבחור מוצרים על סמך שימושיות, איכות, עיצוב ותועלת יומיומית.
יצירת קשר ותמיכה
איך ניתן ליצור קשר עם Fioriscas?
ניתן ליצור איתנו קשר בדוא״ל או בטלפון.
דוא״ל: Support@fioriscas.com
מהן שעות שירות הלקוחות שלכם?
תמיכה טלפונית ובצ׳אט חי:
שני - ראשון: 08:00 - 18:00 (GMT+1)
מהי כתובת העסק שלכם?
שם החנות: Fioriscas
כתובת:
7-2070 Harvey Avenue, Unit 321, Kelowna, British Columbia, V1Y 8P8, Canada
תוך כמה זמן אקבל תשובה?
אנו שואפים להשיב לכל פניות הלקוחות בתוך 24 שעות עסקים.