Come posso effettuare un ordine?
Puoi effettuare un ordine direttamente tramite il nostro sito web selezionando il prodotto desiderato, aggiungendolo al carrello e completando la procedura di acquisto.
Una volta effettuato l'ordine, riceverai una conferma dell'ordine via email.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Gli ordini possono essere annullati prima della spedizione.
Se desideri modificare o annullare il tuo ordine, contattaci il prima possibile.
Se il tuo ordine è già stato spedito, potrai restituirlo dopo la consegna in conformità con la nostra politica sui resi.
Spedizione e consegna
Offrite la spedizione gratuita?
Sì. Fioriscas offre la spedizione gratuita su tutti gli ordini, senza importo minimo d'ordine.
Quanto tempo richiede la consegna?
Il nostro tempo di consegna stimato è:
Tempo di elaborazione: 1–2 giorni lavorativi
Tempo di transito: 6–10 giorni lavorativi
Tempo totale di consegna stimato: 7–12 giorni lavorativi
I tempi di consegna sono calcolati dal lunedì al venerdì e possono variare a causa di ritardi del corriere, procedure doganali o periodi di elevata richiesta di spedizioni.
Quando verrà elaborato il mio ordine?
Gli ordini effettuati prima delle 17:00 (GMT+1) vengono generalmente elaborati lo stesso giorno lavorativo.
Gli ordini effettuati dopo tale orario verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
Come posso monitorare il mio ordine?
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email con il numero di tracciamento.
Le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere 1–2 giorni lavorativi per aggiornarsi dopo la spedizione.
Cosa devo fare se il mio pacco è smarrito o in ritardo?
Se il tuo pacco è smarrito, ha subito un ritardo significativo o non può essere consegnato, contatta il nostro servizio di assistenza clienti.
Indagheremo sul problema e ti aiuteremo a trovare una soluzione.
Resi e rimborsi
Qual è la vostra politica sui resi?
Puoi restituire un articolo entro 30 giorni dalla consegna se non è stato utilizzato o danneggiato e viene restituito nella confezione originale con tutti gli accessori, le etichette e i documenti inclusi.
Addebitate costi di reintegro?
No. Fioriscas non addebita costi di reintegro.
Chi paga le spese di spedizione per il reso?
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente in caso di reso per ripensamento.
Se l'articolo è difettoso, danneggiato o errato, Fioriscas coprirà le spese di spedizione per il reso.
Quanto tempo occorre per ricevere un rimborso?
I rimborsi approvati vengono effettuati sul metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione e dall'ispezione del reso.
La banca o il gestore dei pagamenti potrebbero richiedere ulteriore tempo per elaborare il rimborso.
Posso cambiare un articolo?
Sì. I cambi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna, in base alla disponibilità del prodotto.
Contatta il nostro team di assistenza per ricevere supporto.
Prodotti
Che tipo di prodotti vende Fioriscas?
Fioriscas è un negozio online generalista che offre prodotti di uso quotidiano accuratamente selezionati, progettati per essere pratici, utili e affidabili.
I vostri prodotti vengono sottoposti a controlli di qualità?
Selezioniamo i prodotti in base alla loro utilità, qualità, design e valore nell'uso quotidiano.
Contatti e assistenza
Come posso contattare Fioriscas?
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