注文するにはどうすればよいですか？
ご希望の商品を選択してカートに追加し、チェックアウト手続きを完了することで、当社ウェブサイトから直接ご注文いただけます。
ご注文が完了すると、注文確認メールが届きます。
注文内容の変更やキャンセルはできますか？
注文は発送前であればキャンセルできます。
注文内容の変更またはキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くお問い合わせください。
すでに発送済みの場合は、当社の返品ポリシーに従い、配達後に返品できます。
配送とお届け
送料無料ですか？
はい。Fioriscasでは、最低注文金額の条件なしで、すべてのご注文を送料無料でお届けします。
配送にはどのくらいかかりますか？
お届け予定期間は以下のとおりです。
処理期間：1～2営業日
輸送期間：6～10営業日
お届け予定期間合計：7～12営業日
配送期間は月曜日から金曜日までの日数で計算されますが、配送業者の遅延、通関手続き、または配送需要の増加により変動する場合があります。
注文はいつ処理されますか？
午後5:00（GMT+1）までに行われた注文は、通常、同じ営業日に処理されます。
この時間以降に行われた注文は、翌営業日に処理されます。
注文を追跡するにはどうすればよいですか？
注文が発送されると、追跡番号が記載されたメールが届きます。
発送後、追跡情報が更新されるまで1～2営業日かかる場合があります。
荷物が紛失または遅延した場合はどうすればよいですか？
荷物が紛失した、大幅に遅延している、または配達できない場合は、カスタマーサポートチームまでお問い合わせください。
問題を調査し、解決策の手配をサポートします。
返品と返金
返品ポリシーを教えてください。
商品が未使用かつ破損しておらず、付属品、タグ、書類をすべて同梱した元の梱包で返送される場合、配達から30日以内であれば返品できます。
再入庫手数料はかかりますか？
いいえ。Fioriscasでは再入庫手数料を請求していません。
返品送料は誰が負担しますか？
お客様都合による返品の場合、返品送料はお客様のご負担となります。
商品に欠陥、破損、または誤配送がある場合、Fioriscasが返品送料を負担します。
返金を受け取るまでどのくらいかかりますか？
承認された返金は、返品商品が到着して検品された後、7営業日以内にご利用のお支払い方法へ返金されます。
銀行または決済サービス提供会社による返金処理に、さらに時間がかかる場合があります。
商品の交換はできますか？
はい。在庫状況を条件として、配達から30日以内であれば交換を受け付けています。
サポートチームまでお問い合わせください。
商品
Fioriscasではどのような商品を販売していますか？
Fioriscasは、実用的で便利、かつ信頼性の高い、日常使いの商品を厳選して販売する総合オンラインストアです。
商品は品質確認されていますか？
実用性、品質、デザイン、日常生活での価値に基づいて商品を選定するよう努めています。
お問い合わせとサポート
Fioriscasへの問い合わせ方法を教えてください。
メールまたは電話でお問い合わせいただけます。
メール：Support@fioriscas.com
カスタマーサービスの対応時間を教えてください。
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月曜日～日曜日：08:00～18:00（GMT+1）
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