Hvordan legger jeg inn en bestilling?
Du kan legge inn en bestilling direkte via nettstedet vårt ved å velge produktet du ønsker, legge det i handlekurven og fullføre betalingsprosessen.
Når bestillingen er lagt inn, mottar du en ordrebekreftelse på e-post.
Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?
Bestillinger kan kanselleres før de er sendt.
Hvis du trenger å endre eller kansellere bestillingen, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig.
Hvis bestillingen allerede er sendt, kan du returnere den etter levering i henhold til våre retningslinjer for retur.
Frakt og levering
Tilbyr dere gratis frakt?
Ja. Fioriscas tilbyr gratis frakt på alle bestillinger, uten krav om minste bestillingsverdi.
Hvor lang tid tar leveringen?
Estimert leveringstid er:
Behandlingstid: 1–2 virkedager
Transporttid: 6–10 virkedager
Total estimert leveringstid: 7–12 virkedager
Leveringstidene beregnes fra mandag til fredag og kan variere på grunn av forsinkelser hos transportøren, tollbehandling eller stor etterspørsel etter frakt.
Når blir bestillingen min behandlet?
Bestillinger lagt inn før kl. 17:00 (GMT+1) behandles vanligvis samme virkedag.
Bestillinger lagt inn etter dette tidspunktet behandles neste virkedag.
Hvordan kan jeg spore bestillingen min?
Når bestillingen er sendt, mottar du en e-post med et sporingsnummer.
Sporingsinformasjonen kan bruke 1–2 virkedager på å bli oppdatert etter at forsendelsen er sendt.
Hva gjør jeg hvis pakken min er borte eller forsinket?
Hvis pakken din er borte, betydelig forsinket eller ikke kan leveres, ber vi deg kontakte kundestøtteteamet vårt.
Vi undersøker saken og hjelper deg med å finne en løsning.
Returer og refusjoner
Hva er returpolicyen deres?
Du kan returnere en vare innen 30 dager etter levering dersom den er ubrukt, uskadd og returneres i originalemballasjen med alt medfølgende tilbehør, alle merkelapper og dokumenter.
Tar dere gebyr for tilbakeføring til lager?
Nei. Fioriscas tar ikke gebyr for tilbakeføring til lager.
Hvem betaler returfrakten?
Kunden betaler returfrakten ved returer på grunn av ombestemmelse.
Hvis varen er defekt, skadet eller feil, dekker Fioriscas kostnadene for returfrakten.
Hvor lang tid tar det å få en refusjon?
Godkjente refusjoner utbetales til den opprinnelige betalingsmåten din innen 7 virkedager etter at returen er mottatt og kontrollert.
Banken eller betalingstjenesteleverandøren din kan bruke ytterligere tid på å behandle refusjonen.
Kan jeg bytte en vare?
Ja. Bytte godtas innen 30 dager etter levering, avhengig av produkttilgjengelighet.
Kontakt kundestøtteteamet vårt for hjelp.
Produkter
Hvilke typer produkter selger Fioriscas?
Fioriscas er en generell nettbutikk som tilbyr nøye utvalgte hverdagsprodukter utviklet for å være praktiske, nyttige og pålitelige.
Blir produktene deres kvalitetskontrollert?
Vi forsøker å velge produkter basert på nytte, kvalitet, design og verdi i hverdagen.
Kontakt og kundestøtte
Hvordan kan jeg kontakte Fioriscas?
Du kan kontakte oss via e-post eller telefon.
E-post: Support@fioriscas.com
Hva er åpningstidene for kundeservice?
Støtte via telefon og livechat:
Mandag–søndag: 08:00–18:00 (GMT+1)
Hva er forretningsadressen deres?
Butikknavn: Fioriscas
Adresse:
7-2070 Harvey Avenue, Unit 321, Kelowna, British Columbia, V1Y 8P8, Canada
Hvor raskt får jeg svar?
Vi forsøker å svare på alle kundehenvendelser innen 24 virkedager.