Hoe plaats ik een bestelling?
U kunt een bestelling direct via onze website plaatsen door het gewenste product te selecteren, toe te voegen aan uw winkelwagen en het afrekenproces te voltooien.
Zodra uw bestelling is geplaatst, ontvangt u een orderbevestiging per e-mail.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Bestellingen kunnen worden geannuleerd voordat ze zijn verzonden.
Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Als uw bestelling al is verzonden, kunt u deze na levering retourneren volgens ons retourbeleid.
Verzending & Levering
Biedt u gratis verzending aan?
Ja. Fioriscas biedt gratis verzending op alle bestellingen, zonder minimale bestelvereiste.
Hoe lang duurt de levering?
Onze geschatte levertijd is:
Verwerkingstijd: 1–2 werkdagen
Transittijd: 6–10 werkdagen
Totaal geschatte levertijd: 7–12 werkdagen
Levertijden worden berekend van maandag tot vrijdag en kunnen variëren door vertragingen bij de vervoerder, douaneafhandeling of hoge verzendvraag.
Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?
Bestellingen geplaatst vóór 17:00 (GMT+1) worden doorgaans dezelfde werkdag verwerkt.
Bestellingen geplaatst na dit tijdstip worden de volgende werkdag verwerkt.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer.
Trackinginformatie kan 1–2 werkdagen na verzending worden bijgewerkt.
Wat moet ik doen als mijn pakket verloren is of vertraagd?
Als uw pakket verloren is, aanzienlijk vertraagd is of niet kan worden geleverd, neem dan contact op met onze klantenservice.
Wij zullen het probleem onderzoeken en helpen een oplossing te regelen.
Retouren & Terugbetalingen
Wat is uw retourbeleid?
U kunt een artikel binnen 30 dagen na levering retourneren als het ongebruikt, onbeschadigd is en in de originele verpakking met alle accessoires, labels en documenten wordt teruggestuurd.
Brengt u kosten voor het terugplaatsen in rekening?
Nee. Fioriscas rekent geen kosten voor het terugplaatsen.
Wie betaalt de retourkosten?
Retourkosten worden door de klant betaald bij retouren vanwege een andere reden dan defecten.
Als het artikel defect, beschadigd of verkeerd is, betaalt Fioriscas de retourkosten.
Hoe lang duurt het voordat ik een terugbetaling ontvang?
Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 7 werkdagen na ontvangst en inspectie van de retour teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.
Uw bank of betalingsprovider kan extra tijd nodig hebben om de terugbetaling te verwerken.
Kan ik een artikel ruilen?
Ja. Ruilen is mogelijk binnen 30 dagen na levering, afhankelijk van de beschikbaarheid van het product.
Neem contact op met onze supportafdeling voor hulp.
Producten
Wat voor soort producten verkoopt Fioriscas?
Fioriscas is een algemene online winkel die zorgvuldig geselecteerde alledaagse producten aanbiedt die praktisch, nuttig en betrouwbaar zijn.
Worden uw producten gecontroleerd op kwaliteit?
Wij selecteren producten op basis van bruikbaarheid, kwaliteit, design en dagelijkse waarde.
Contact & Support
Hoe kan ik contact opnemen met Fioriscas?
U kunt contact met ons opnemen via e-mail of telefoon.
Telefoon: +61 458 511 787
E-mail: Support@fioriscas.com
Wat zijn uw klantenservice-uren?
Telefoon- en Live Chat Support:
Maandag - Zondag: 08:00 - 18:00 (GMT+1)
Wat is uw bedrijfsadres?
Winkelnaam: Fioriscas
Bedrijf: Primebeck LLP
Adres:
7-2070 Harvey Avenue, Unit 321, Kelowna, British Columbia, V1Y 8P8, Canada
Hoe snel ontvang ik een reactie?
Wij streven ernaar om alle klantvragen binnen 24 werkdagen te beantwoorden.