Jak złożyć zamówienie?
Możesz złożyć zamówienie bezpośrednio za pośrednictwem naszej strony internetowej, wybierając interesujący Cię produkt, dodając go do koszyka i finalizując proces zakupu.
Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie zamówienia pocztą elektroniczną.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Zamówienia można anulować przed ich wysłaniem.
Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej.
Jeśli Twoje zamówienie zostało już wysłane, możesz je zwrócić po doręczeniu zgodnie z naszą polityką zwrotów.
Wysyłka i dostawa
Czy oferujecie bezpłatną wysyłkę?
Tak. Fioriscas oferuje bezpłatną wysyłkę wszystkich zamówień, bez minimalnej wartości zamówienia.
Jak długo trwa dostawa?
Szacowany czas dostawy wynosi:
Czas realizacji: 1–2 dni robocze
Czas transportu: 6–10 dni roboczych
Łączny szacowany czas dostawy: 7–12 dni roboczych
Czasy dostawy są obliczane od poniedziałku do piątku i mogą się różnić z powodu opóźnień przewoźnika, odprawy celnej lub zwiększonego zapotrzebowania na usługi wysyłkowe.
Kiedy moje zamówienie zostanie przetworzone?
Zamówienia złożone przed godziną 17:00 (GMT+1) są zazwyczaj przetwarzane tego samego dnia roboczego.
Zamówienia złożone po tej godzinie zostaną przetworzone w następnym dniu roboczym.
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z numerem przesyłki.
Aktualizacja informacji o śledzeniu przesyłki może potrwać 1–2 dni robocze od momentu jej wysłania.
Co zrobić, jeśli moja paczka zaginęła lub jest opóźniona?
Jeśli Twoja paczka zaginęła, jest znacznie opóźniona lub nie może zostać doręczona, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.
Zbadamy sprawę i pomożemy znaleźć rozwiązanie.
Zwroty i zwroty pieniędzy
Jaka jest wasza polityka zwrotów?
Możesz zwrócić produkt w ciągu 30 dni od dostawy, jeśli nie był używany ani uszkodzony oraz zostanie zwrócony w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi dołączonymi akcesoriami, metkami i dokumentami.
Czy pobieracie opłaty za ponowne wprowadzenie produktu do sprzedaży?
Nie. Fioriscas nie pobiera takich opłat.
Kto pokrywa koszty wysyłki zwrotnej?
Koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient w przypadku zwrotów wynikających ze zmiany decyzji.
Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, Fioriscas pokryje koszt wysyłki zwrotnej.
Jak długo trwa otrzymanie zwrotu pieniędzy?
Zatwierdzone zwroty pieniędzy są przekazywane na pierwotną metodę płatności w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia zwróconego produktu.
Bank lub dostawca usług płatniczych może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie zwrotu pieniędzy.
Czy mogę wymienić produkt?
Tak. Wymiany są możliwe w ciągu 30 dni od dostawy, w zależności od dostępności produktu.
Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby uzyskać pomoc.
Produkty
Jakiego rodzaju produkty sprzedaje Fioriscas?
Fioriscas to ogólny sklep internetowy oferujący starannie wyselekcjonowane produkty codziennego użytku, zaprojektowane z myślą o praktyczności, użyteczności i niezawodności.
Czy wasze produkty są sprawdzane pod kątem jakości?
Staramy się wybierać produkty na podstawie ich użyteczności, jakości, wzornictwa i wartości w codziennym użytkowaniu.
Kontakt i pomoc
Jak mogę skontaktować się z Fioriscas?
Możesz skontaktować się z nami przez e-mail lub telefon.
E-mail: Support@fioriscas.com
W jakich godzinach działa obsługa klienta?
Obsługa telefoniczna i czat na żywo:
Poniedziałek–niedziela: 08:00–18:00 (GMT+1)
Jaki jest adres firmy?
Nazwa sklepu: Fioriscas
Adres:
7-2070 Harvey Avenue, Unit 321, Kelowna, British Columbia, V1Y 8P8, Canada
Jak szybko otrzymam odpowiedź?
Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania klientów w ciągu 24 godzin roboczych.