Cum plasez o comandă?
Poți plasa o comandă direct prin intermediul site-ului nostru, selectând produsul dorit, adăugându-l în coș și finalizând procesul de plată.
După plasarea comenzii, vei primi o confirmare a comenzii prin e-mail.
Îmi pot modifica sau anula comanda?
Comenzile pot fi anulate înainte de expediere.
Dacă trebuie să îți modifici sau să îți anulezi comanda, te rugăm să ne contactezi cât mai curând posibil.
Dacă comanda ta a fost deja expediată, o poți returna după livrare, conform politicii noastre de retur.
Expediere și livrare
Oferiți livrare gratuită?
Da. Fioriscas oferă livrare gratuită pentru toate comenzile, fără o valoare minimă a comenzii.
Cât durează livrarea?
Timpul estimat de livrare este:
Timp de procesare: 1–2 zile lucrătoare
Timp de transport: 6–10 zile lucrătoare
Timp total estimat de livrare: 7–12 zile lucrătoare
Timpii de livrare sunt calculați de luni până vineri și pot varia din cauza întârzierilor transportatorului, procesării vamale sau cererii ridicate pentru livrări.
Când va fi procesată comanda mea?
Comenzile plasate înainte de 17:00 (GMT+1) sunt, de obicei, procesate în aceeași zi lucrătoare.
Comenzile plasate după această oră vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
Cum îmi pot urmări comanda?
După expedierea comenzii, vei primi un e-mail cu un număr de urmărire.
Informațiile de urmărire pot necesita 1–2 zile lucrătoare pentru a fi actualizate după expediere.
Ce trebuie să fac dacă pachetul meu este pierdut sau întârzie?
Dacă pachetul tău este pierdut, întârzie semnificativ sau nu poate fi livrat, te rugăm să contactezi echipa noastră de asistență pentru clienți.
Vom investiga problema și te vom ajuta să găsești o soluție.
Retururi și rambursări
Care este politica voastră de retur?
Poți returna un produs în termen de 30 de zile de la livrare dacă acesta nu a fost folosit, nu este deteriorat și este returnat în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile, etichetele și documentele incluse.
Percepeți taxe de reaprovizionare?
Nu. Fioriscas nu percepe taxe de reaprovizionare.
Cine plătește costul transportului pentru retur?
Transportul pentru retur este plătit de client în cazul retururilor din motive personale.
Dacă produsul este defect, deteriorat sau incorect, Fioriscas va acoperi costul transportului pentru retur.
Cât durează să primesc o rambursare?
Rambursările aprobate sunt efectuate prin metoda de plată utilizată inițial în termen de 7 zile lucrătoare de la primirea și verificarea returului.
Banca sau furnizorul tău de servicii de plată poate avea nevoie de un timp suplimentar pentru procesarea rambursării.
Pot schimba un produs?
Da. Schimburile sunt acceptate în termen de 30 de zile de la livrare, în funcție de disponibilitatea produsului.
Contactează echipa noastră de asistență pentru ajutor.
Produse
Ce tipuri de produse vinde Fioriscas?
Fioriscas este un magazin online general care oferă produse de zi cu zi atent selectate, concepute pentru a fi practice, utile și fiabile.
Sunt produsele voastre verificate din punct de vedere al calității?
Ne propunem să selectăm produse pe baza utilității, calității, designului și valorii lor pentru utilizarea de zi cu zi.
Contact și asistență
Cum pot contacta Fioriscas?
Ne poți contacta prin e-mail sau telefon.
E-mail: Support@fioriscas.com
Care este programul serviciului pentru clienți?
Asistență telefonică și prin chat live:
Luni - duminică: 08:00 - 18:00 (GMT+1)
Care este adresa sediului vostru?
Numele magazinului: Fioriscas
Adresă:
7-2070 Harvey Avenue, Unitatea 321, Kelowna, British Columbia, V1Y 8P8, Canada
În cât timp voi primi un răspuns?
Ne propunem să răspundem tuturor solicitărilor clienților în termen de 24 de ore lucrătoare.