Cum pot plasa o comandă?
Puteți plasa o comandă direct prin site-ul nostru, selectând produsul dorit, adăugându-l în coș și finalizând procesul de checkout.
Odată ce comanda a fost plasată, veți primi o confirmare a comenzii prin email.
Pot să modific sau să anulez comanda?
Comenzile pot fi anulate înainte de a fi expediate.
Dacă trebuie să modificați sau să anulați comanda, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil.
Dacă comanda a fost deja expediată, o puteți returna după livrare conform politicii noastre de returnare.
Expediere și Livrare
Oferiți livrare gratuită?
Da. Fioriscas oferă livrare gratuită pentru toate comenzile, fără o sumă minimă de comandă.
Cât durează livrarea?
Timpul estimat de livrare este:
Timp de procesare: 1–2 zile lucrătoare
Timp de tranzit: 6–10 zile lucrătoare
Timp total estimat de livrare: 7–12 zile lucrătoare
Timpul de livrare este calculat de luni până vineri și poate varia din cauza întârzierilor curierului, procesării vamale sau cererii mari de livrare.
Când va fi procesată comanda mea?
Comenzile plasate înainte de 17:00 (GMT+1) sunt, de obicei, procesate în aceeași zi lucrătoare.
Comenzile plasate după această oră vor fi procesate în ziua lucrătoare următoare.
Cum pot urmări comanda mea?
Odată ce comanda a fost expediată, veți primi un email cu un număr de urmărire.
Informațiile de urmărire pot dura 1–2 zile lucrătoare pentru a fi actualizate după expediere.
Ce trebuie să fac dacă pachetul meu este pierdut sau întârziat?
Dacă pachetul este pierdut, întârziat semnificativ sau nu poate fi livrat, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență clienți.
Vom investiga problema și vă vom ajuta să găsiți o soluție.
Returnări și Rambursări
Care este politica voastră de returnare?
Puteți returna un produs în termen de 30 de zile de la livrare dacă este neutilizat, nedeteriorat și returnat în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile, etichetele și documentele incluse.
Percepeți taxe de restocare?
Nu. Fioriscas nu percepe taxe de restocare.
Cine plătește costul transportului pentru returnare?
Costul transportului pentru returnare este suportat de client în cazul returnărilor din motive personale.
Dacă produsul este defect, deteriorat sau greșit, Fioriscas va acoperi costul transportului pentru returnare.
Cât durează să primesc o rambursare?
Rambursările aprobate sunt emise către metoda originală de plată în termen de 7 zile lucrătoare după ce returnarea a fost primită și inspectată.
Banca sau furnizorul de plată poate dura un timp suplimentar pentru procesarea rambursării.
Pot schimba un produs?
Da. Schimburile sunt acceptate în termen de 30 de zile de la livrare, în funcție de disponibilitatea produsului.
Contactați echipa noastră de asistență pentru ajutor.
Produse
Ce fel de produse vinde Fioriscas?
Fioriscas este un magazin online general care oferă produse de zi cu zi atent selecționate, concepute să fie practice, utile și de încredere.
Produsele voastre sunt verificate pentru calitate?
Ne propunem să selectăm produse bazate pe utilitate, calitate, design și valoare pentru uz zilnic.
Contact și Suport
Cum pot contacta Fioriscas?
Ne puteți contacta prin email sau telefon.
Telefon: +61 458 511 787
Email: Support@fioriscas.com
Care sunt orele de funcționare ale serviciului clienți?
Suport telefonic și chat live:
Luni - Duminică: 08:00 - 18:00 (GMT+1)
Care este adresa sediului vostru?
Numele magazinului: Fioriscas
Companie: Primebeck LLP
Adresă:
7-2070 Harvey Avenue, Unit 321, Kelowna, British Columbia, V1Y 8P8, Canada
Cât de repede voi primi un răspuns?
Ne propunem să răspundem tuturor solicitărilor clienților în termen de 24 de ore lucrătoare.