Hur lägger jag en beställning?
Du kan lägga en beställning direkt via vår webbplats genom att välja den produkt du vill ha, lägga den i varukorgen och slutföra kassan.
När din beställning har lagts får du en orderbekräftelse via e-post.
Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Beställningar kan avbrytas innan de har skickats.
Om du behöver ändra eller avbryta din beställning ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt.
Om din beställning redan har skickats kan du returnera den efter leverans enligt vår returpolicy.
Frakt och leverans
Erbjuder ni fri frakt?
Ja. Fioriscas erbjuder fri frakt på alla beställningar, utan krav på minsta ordervärde.
Hur lång tid tar leveransen?
Vår beräknade leveranstid är:
Handläggningstid: 1–2 arbetsdagar
Transporttid: 6–10 arbetsdagar
Total beräknad leveranstid: 7–12 arbetsdagar
Leveranstiderna beräknas från måndag till fredag och kan variera på grund av förseningar hos transportören, tullhantering eller hög efterfrågan på frakt.
När behandlas min beställning?
Beställningar som läggs före 17:00 (GMT+1) behandlas vanligtvis samma arbetsdag.
Beställningar som läggs efter denna tid behandlas nästa arbetsdag.
Hur kan jag spåra min beställning?
När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer.
Spårningsinformationen kan ta 1–2 arbetsdagar att uppdateras efter att försändelsen har skickats.
Vad ska jag göra om mitt paket har försvunnit eller är försenat?
Om ditt paket har försvunnit, är kraftigt försenat eller inte kan levereras ber vi dig kontakta vår kundsupport.
Vi utreder problemet och hjälper till att hitta en lösning.
Returer och återbetalningar
Vilken är er returpolicy?
Du kan returnera en vara inom 30 dagar efter leverans om den är oanvänd, oskadad och returneras i originalförpackningen med alla medföljande tillbehör, etiketter och dokument.
Tar ni ut lagerpåfyllnadsavgifter?
Nej. Fioriscas tar inte ut några lagerpåfyllnadsavgifter.
Vem betalar returfrakten?
Vid returer på grund av ångrat köp betalar kunden returfrakten.
Om varan är defekt, skadad eller felaktig står Fioriscas för kostnaden för returfrakten.
Hur lång tid tar det att få en återbetalning?
Godkända återbetalningar görs till din ursprungliga betalningsmetod inom 7 arbetsdagar efter att returen har mottagits och inspekterats.
Din bank eller betaltjänstleverantör kan behöva ytterligare tid för att behandla återbetalningen.
Kan jag byta en vara?
Ja. Byten godkänns inom 30 dagar efter leverans, i mån av produktens tillgänglighet.
Kontakta vår support för hjälp.
Produkter
Vilken typ av produkter säljer Fioriscas?
Fioriscas är en allmän webbutik som erbjuder noggrant utvalda vardagsprodukter som är praktiska, användbara och pålitliga.
Kontrolleras era produkter med avseende på kvalitet?
Vi strävar efter att välja produkter utifrån användbarhet, kvalitet, design och värde i vardagen.
Kontakt och support
Hur kan jag kontakta Fioriscas?
Du kan kontakta oss via e-post eller telefon.
E-post: Support@fioriscas.com
Vilka är era kundtjänsttider?
Support via telefon och livechatt:
Måndag–söndag: 08:00–18:00 (GMT+1)
Vilken är er företagsadress?
Butiksnamn: Fioriscas
Adress:
7-2070 Harvey Avenue, Unit 321, Kelowna, British Columbia, V1Y 8P8, Canada
Hur snabbt får jag svar?
Vi strävar efter att svara på alla kundförfrågningar inom 24 arbetstimmar.